Política de privacidad

Aviso de Privacidad de Forastero Club

Última actualización: 22 de agosto de 2025

En Forastero Club (“Forastero Club”, “nosotros”), respetamos y protegemos la información personal de nuestras y nuestros clientes y visitantes. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del INAI para Avisos de Privacidad. También observamos, cuando corresponda, la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Al navegar nuestro sitio, crear una cuenta, comprar o contactarnos, consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso.

1) Identidad y domicilio del Responsable

Responsable: Forastero Club
Domicilio: Calle San Ricardo MZ 924 Lt 21, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04600, México
Correo de contacto de privacidad: contacto@forasteroclub.com

Este medio es el canal oficial para solicitudes ARCO, revocación de consentimiento y limitación del uso o divulgación de datos.

2) Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos, según tu interacción con la tienda:

  • Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.

  • Domicilios: envío y facturación.

  • Datos de transacción y pedido: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cambiados; número de pedido, historial de compras.

  • Facturación (CFDI): RFC, razón/denominación social, uso de CFDI y demás datos fiscales aplicables.

  • Pago: método de pago, estatus y confirmaciones. Los números completos de tarjetas y credenciales se procesan a través de pasarelas de pago; Forastero Club no almacena los datos completos de la tarjeta.

  • Cuenta y preferencias: usuario, contraseña (cifrada), preferencias, listas de deseos.

  • Comunicaciones: mensajes que nos envíes (p. ej., servicio al cliente, garantías).

  • Datos técnicos y de uso: IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, sesiones, cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles (salud, biométricos, creencias, etc.) para nuestros fines habituales de comercio electrónico.

3) Finalidades del tratamiento

A. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

  • Gestionar tu cuenta y procesar pedidos (compra, pago, facturación, envío, cambios y devoluciones).

  • Verificar y confirmar tu identidad y datos de envío.

  • Proporcionar soporte al cliente y dar seguimiento a solicitudes.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales (comprobantes fiscales, contabilidad, garantías).

  • Prevenir fraude y fortalecer la seguridad de la plataforma y de las transacciones.

  • Mantener el adecuado funcionamiento del sitio (analítica operativa, desempeño, seguridad).

B. Finalidades secundarias (opcionales)

  • Marketing con consentimiento: enviar promociones, newsletters, cupones, recordatorios de carrito, y comunicaciones sobre productos o lanzamientos por email, SMS o mensajería (p. ej., WhatsApp) cuando lo autorices.

  • Experiencia personalizada: recomendaciones de productos, contenidos y ofertas con base en tus hábitos de navegación o compra.

Cómo oponerte a las finalidades secundarias:
En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento o oponerte al marketing:

  • Dando clic en “cancelar suscripción” en nuestros correos; y/o

  • Escribiendo a contacto@forasteroclub.com con el asunto “NO PUBLICIDAD”.

4) Base de legitimación

Tratamos tus datos conforme a:

  • Consentimiento (tácito o expreso, según el caso).

  • Relación jurídica contigo (cumplimiento de un contrato/orden).

  • Obligaciones legales (fiscales, contables y de protección al consumidor).

  • Prevención de fraude y seguridad de la información.

5) Transferencias y remisiones de datos

Para operar la tienda, remitimos datos a proveedores que actúan por nuestra cuenta (encargados), bajo contratos de confidencialidad y seguridad:

  • Plataforma y hosting: Shopify (infraestructura, analítica operativa, funcionalidades de comercio).

  • Pagos: Mercado Pago, PayPal (procesamiento y verificación de pagos).

  • Gestión de envíos: Skydropx y paqueterías como DHL, FedEx, Estafeta, Redpack, entre otras (recolección, rastreo y entrega).

  • Soporte/atención y email marketing (proveedores para envío de comunicaciones transaccionales y, con tu consentimiento, promocionales).

Asimismo, podremos transferir datos (como responsables independientes) cuando:

  • Sea necesario para cumplir obligaciones legales o por requerimiento de autoridad competente.

  • Sea indispensable para salvaguardar derechos o atender procesos de cobranza, prevención de fraude o seguridad.

  • Tú nos lo solicites o consientas expresamente (p. ej., integraciones externas, widgets sociales).

No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento distinto a lo ya indicado. En su caso, te las solicitaremos de forma previa y expresa.

6) Relación con Shopify

Nuestro sitio está alojado en Shopify. Shopify puede tratar datos como encargado para operar la tienda, y como responsable independiente para ciertas funcionalidades de mejora de su plataforma (p. ej., analítica agregada entre comercios). Te sugerimos revisar su Política de Privacidad para Consumidores y su portal de privacidad para ejercer derechos ante Shopify, cuando aplique.

7) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y herramientas análogas para:

  • Habilitar funciones esenciales (carrito, sesión).

  • Medir el desempeño del sitio y comprender su uso.

  • Personalizar tu experiencia y, con consentimiento, mostrar publicidad basada en intereses.

Gestión de cookies: puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Al deshabilitarlas, ciertas funciones del sitio podrían verse limitadas. Los correos promocionales incluyen un enlace para cancelar suscripción.

8) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos: controles de acceso con base en roles, cifrado en tránsito (TLS), contraseñas cifradas, registros de acceso, políticas internas y acuerdos de confidencialidad con proveedores.

Ninguna medida es infalible; te recomendamos proteger tus credenciales y no compartirlas.

9) Conservación de datos

Conservamos datos por los plazos necesarios para:

  • Mantener tu cuenta y atender garantías, devoluciones y aclaraciones;

  • Cumplir obligaciones fiscales y comerciales (p. ej., conservación contable y de CFDI por periodos usuales de hasta 5 años, salvo que la ley exija más);

  • Atender posibles responsabilidades legales.

Al concluir los plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

10) Derechos ARCO, revocación y limitación del uso/divulgación

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación.

Cómo ejercerlos: envía un correo a contacto@forasteroclub.com con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:

  • Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta;

  • Descripción clara de los datos y/o derecho que deseas ejercer;

  • Documentos que acrediten tu identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, representación legal.

Plazos legales (LFPDPPP):

  • Te comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.

  • En caso de ser procedente, haremos efectiva la ejecución dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

  • Los plazos podrán ampliarse por un período igual cuando existan causas justificadas, lo cual te notificaremos.

Representante autorizado: si alguien gestiona tu solicitud, deberá acreditar su representación.
No discriminación: No te negaremos servicios por ejercer tus derechos.

11) Menores de edad

Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores de edad. Si eres madre/padre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó datos, escríbenos para suprimirlos.

12) Decisiones automatizadas y perfilamiento

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre la persona titular. Empleamos herramientas antifraude y analíticas para proteger transacciones; su finalidad es seguridad, no la denegación automática de derechos.

13) Transferencias internacionales

Por la naturaleza de nuestros proveedores (p. ej., Shopify, procesadores de pago, paqueterías), tus datos pueden transferirse y tratarse fuera de México. Exigimos a dichos proveedores medidas adecuadas de protección y contratos que salvaguarden la confidencialidad y seguridad de la información.

14) Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente en este sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Si hay cambios materiales, te lo informaremos por medios razonables.

15) Quejas y consultas

Si tienes dudas o deseas presentar una queja sobre el tratamiento de tus datos por parte de Forastero Club, contáctanos en contacto@forasteroclub.com.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI (www.inai.org.mx) para presentar la queja o denuncia correspondiente.

16) Jurisdicción y ley aplicable

Este Aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para toda controversia relacionada con el mismo o con el tratamiento de datos personales por Forastero Club, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

17) Contacto

Forastero Club
Correo: contacto@forasteroclub.com
Domicilio: Calle San Ricardo MZ 924 Lt 21, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04600, México

Si deseas usar un correo alterno para privacidad (p. ej., privacidad@forasteroclub.com) dímelo y lo integro en la versión final.

Nota sobre el alojamiento base de Shopify

“Nuestro sitio está alojado en Shopify, quien también trata ciertos datos como responsable independiente. Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy.”